「自社の強み」の見つけ方と活かし方-成功事例に学ぶビジネス戦略

January 8, 2024

1.はじめに

近年、競争の激しいビジネス環境下で、各企業が持つ「自社の強み」を見つけ、最大限に活用することが求められています。しかし、何が自社の強みなのか、その強みを如何に活用すべきなのか、具体的な手法や戦略が見えづらいと感じている方も多いでしょう。

この記事では、初めに「自社の強み」について基本的な定義を解説します。続いて、自社の強みを発見する方法、成功事例を元にその活かし方、分析するためのフレームワークについて詳しく説明します。また、強みを活用する上での注意点も提供します。

「自社の強み」を理解し、戦略に織り込むことで、ビジネスの成功に一歩近づくことでしょう。本記事が皆様の一助となることを願っています。

2.自社の強みとは？

(1)「自社の強み」の定義

「自社の強み」とは、一言で言えば自社ならではの「競争優位性」です。具体的には、自社が他社と比べて優れている点で、かつ、顧客にとって価値があると認識されている点を指します。これは製品やサービスの品質、価格、唯一無二の技術力、優秀な人材、社内制度・文化など、様々な要素が該当します。

例えば、以下のような要素が「自社の強み」に該当します：

・高品質な製品・低価格・独自の技術・優れた人材・社内の制度・文化

これらの強みを明確にすることで、自社の競争力を高め、ビジネス戦略を効果的に立案することが可能となります。

(2)強みとベネフィットの関係

自社の強みとは、その企業が他社と比較して優れている特性のことを指します。しかし、この強みが具体的な価値や利益（ベネフィット）となるとは限りません。強みとベネフィットの関係を理解するために、以下の表をご覧ください。

自社の強み	ベネフィット
高品質な製品	顧客の信頼獲得、リピート購入
独自の技術	競合他社との差別化、新規市場の開拓
優れた顧客サービス	顧客満足度の向上、口コミによる新規顧客獲得

例えば、自社が高品質な製品を提供している場合、その強みが顧客の信頼を獲得し、リピート購入につながるというベネフィットに直結します。このように、自社の強みがどのような価値をもたらすかを明確に理解することで、効果的なビジネス戦略を立てることが可能です。

3.自社の強みの発見方法

(1)顧客視点での価値探し

顧客視点で自社の強みを探す際には、まずは顧客がどんなニーズを持っていて、自社の商品やサービスがそれにどう応えているかを詳細に調査します。以下に具体的な手法を3つご紹介します。

1.アンケート調査：顧客から直接、商品やサービスについての評価を得ます。良い点、改善点を具体的に把握できます。

2.フィードバックの分析：SNSやレビューサイトに投稿される顧客の声を分析します。生の意見から、自社の強みや改善必要性が見えてきます。

3.セールスデータの分析：売上の高い商品やサービスは、顧客にとって価値があると言えます。これらの共通点を見つけることで、自社の強みを探ります。

これらの手法を通じて、顧客が求めている価値と、自社が提供できる価値が一致する部分が自社の真の強みとなります。

(2)競合他社との比較

自社の強みを見つける一つの手法として、競合他社との比較があります。これは、他社と自社の製品やサービス、ビジネスモデルを比較し、差別化できている点を明らかにします。

具体的には、自社と競合他社の商品やサービスの特徴、価格、対象顧客などを表にまとめて比較します。

【表1】自社と競合他社の比較

項目	自社	競合他社1	競合他社2
商品特徴
価格
対象顧客

この比較から、自社だけが提供できる特徴や価値が見つかれば、それが自社の強みとなります。これを活用し、差別化や市場での優位性を獲得することが重要です。

4.成功事例から学ぶ

(1)商品・サービス強み活用事例

自社の強みを活かした成功事例として、アップル社のiPhoneを挙げることができます。アップルは直感的で使いやすいユーザーインターフェースと美しいデザインを強みに、一世を風靡するスマートフォンを生み出しました。その他にも、品質にこだわり続ける無印良品のシンプルなデザインと使い勝手の良さは、多くの顧客から高評価を得ています。

企業名	強み	商品・サービス
アップル	直感的なUIと美しいデザイン	iPhone
無印良品	高品質でシンプルなデザイン	各種家庭用品

これらの事例から分かるように、自社の強みを商品やサービスに反映させることで、競争優位性を持つことが可能です。しかし、それだけでなく、強みを顧客がどのように受け取るかを理解し、それに基づいたマーケティング戦略を立てることも重要です。

(2)社内制度活用事例

ソフトウェア開発企業「A社」では、自社の強みとして「技術力」を挙げています。特徴的なのは、その技術力を保つための「自由な研究時間」を設けた社内制度です。具体的には、社員は週に半日、自由な研究に専念する時間を持つことが出来ます。

また、製造業の「B社」では、「独自の品質管理」が強みです。これを支える制度として、「全社員参加の品質改善会議」が定期的に開催されています。この会議では、社員全員が品質向上のための意見を共有し、新たな改善策を設定します。

これらの事例からわかるように、自社の強みを支える社内制度は、その強みをより明確で持続可能なものにする役割を果たします。

5.自社の強みを分析するフレームワーク

(1)SWOT分析

SWOT分析とは、自社の強み(Strengths)と弱み(Weaknesses)、外部環境の機会(Opportunities)と脅威(Threats)を一覧化し、分析する手法です。これを利用することで、自社の強みを明確化し、戦略策定に活用することが可能になります。

具体的には、以下の表のように四つの要素を列挙し、それぞれの関連性を探ります。

	内部要因	外部要因
メリット	強み	機会
デメリット	弱み	脅威

例えば、強みと機会を組み合わせることで、新たなビジネスチャンスを発見することができます。また、弱みと脅威を把握することで、予測される困難に対する対策を立てることができます。

(2)コアコンピタンス分析

コアコンピタンス分析は、自社の強みを明確にし、競争優位性を継続的に保つための分析方法です。まず、自社が他社と比べて優れているスキルや知識、技術などをリストアップします。

【表1】

コアコンピタンス	詳細
技術力	自社の製品やサービスが持つ技術
ブランド力	自社ブランドが顧客に与える信頼感
顧客サービス	顧客との関係構築能力

次に、これらの強みが顧客にどのような価値を提供するか、市場でどのような位置付けが可能かを検討します。強みを活かすためには、それがビジネス戦略にどう結びつくかを明確にすることが重要です。