「確証バイアス」とは？あなたの意思決定を左右する思考の罠

February 19, 2024

1. 確証バイアスとは？

(1) 確証バイアスの定義

確証バイアスとは、皆さんが持つ無意識の思考傾向の一つで、自身の既存の信念や仮説を確認・支持する情報に偏って注意を向け、またはその情報を優先的に探し求める傾向を指します。反対に、自分の信念や仮説に反する情報に対しては見落としたり、無視したり、誤解したりする可能性があります。

例えば、以下の表のように、自分が好きな芸能人が素晴らしいと信じている人は、その芸能人に対する好意的な記事や情報に敏感になります。一方で、批判的な記事や情報は目に入らないか、したとしても信じ難いと感じるかもしれません。

好きな芸能人に対する情報	確証バイアスの影響
好意的な記事や情報	すぐに目に止まる
批判的な記事や情報	目に入らない/信じ難い

これが確証バイアスのメカニズムであり、私たちの意思決定に大きな影響を及ぼす可能性があるのです。

(2) 確証バイアスが生じるメカニズム

確証バイアスが生じるメカニズムを理解することは、誤った意思決定を避けるために重要です。その生じるメカニズムについて詳しく見ていきましょう。

まず、人間は自分が信じていることや既存の考え方を支持する情報を優先的に受け入れる傾向があります。これが確証バイアスの核となる部分であり、自分の信念や想いを肯定する情報を探し求める行動が見られます。

次に、我々はあえて自分の信念を覆す情報を排除したり、無視することで、自身の信念を守ります。これにより、偏った視点や一面的な思考に陥りがちとなります。

以下の表は確証バイアスが生じるメカニズムを概観します。

確証バイアスの段階	説明
情報の選択	既存の信念に合致する情報を選び取る
情報の解釈	同一の情報でも、自分に都合の良いように解釈する
情報の記憶	自分の信念を裏付ける情報を記憶しやすい

これらのメカニズムを理解することで、自分が確証バイアスに陥っていないか、常に自己反省を持って意思決定に臨むことが求められます。

2. 確証バイアスの具体的な例

(1) 日常生活での確証バイアス

日常生活においても、私たちは知らず知らずのうちに確証バイアスに陥っています。例えば、SNSで自分が好きな情報を優先的に閲覧する「フィルターバブル」現象はその一つです。特定の政治家や有名人を好きだと思っていると、彼らの成功を強調する情報に目が行き、失敗については見過ごす傾向があります。これは、自分の信念や意見を確認（確証）したいという欲求からくるもので、気づかないうちに確証バイアスが働いています。また、心理テストの結果を鵜呑みにすることも確証バイアスの一例です。「自分は○○タイプだ」と決めつけてしまうと、その結果に基づく情報に敏感になり、他の可能性を見落としてしまう可能性があるのです。

(2) ビジネスシーンでの確証バイアス

ビジネスシーンでも、確証バイアスはよく見られます。特に意思決定や戦略立案の際、自分の既存の仮説や予測を支持する情報ばかりに目が行き、それと矛盾する情報を無視してしまう傾向があります。

例えば、新製品の開発を進める際に、「この商品は必ず売れる」という信念がある場合、その考えを裏付ける市場調査結果だけに注目し、製品の弱点を指摘する意見は見過ごしてしまうことがあります。その結果、成功の可能性はあるものの、失敗のリスクを見落とすことになります。

また、投資では、「この銘柄は上がる」と確信していると、その銘柄の良いニュースだけに目を向け、悪いニュースはスルーしてしまう傾向があります。これも確証バイアスの一種で、意思決定に大きな歪みをもたらす可能性があります。

このように、自分の信念や仮説がビジネスの成功を阻害することもあるため、確証バイアスには常に注意を払う必要があります。

(3) 大企業や投資に関わる確証バイアス

大企業や投資の場面では、確証バイアスが重大な結果をもたらすことがあります。例えば、企業の戦略立案や新製品の開発において、既存の成功体験や信念が強すぎると、新たな情報や視点を無視してしまうことがあります。

また、投資家にとって確証バイアスは大きなリスクとなります。自分の投資選択を正当化するために、成功の可能性を過大評価してしまう傾向があります。こうした思考パターンは、投資失敗につながる可能性があります。

状況	確証バイアスの影響
大企業の戦略立案・新製品開発	新たな視点や情報の無視
投資選択	成功の可能性の過大評価

このように、大企業や投資の場面で確証バイアスを自覚し、それを克服することが求められます。

3. 確証バイアスの危険性と影響

(1) 自己正当化や先入観の強化

確証バイアスは、自己正当化や先入観の強化に寄与します。これは、私たちが自分の前提や信念を支持する情報を優先的に選択し、矛盾する情報を無視または軽視する傾向にあるからです。

たとえば、あなたが特定の車のブランドを好きであれば、その車の良さを示す記事やレビューに目が行きやすくなります。一方、その車の欠点を指摘する情報は見逃してしまうかもしれません。これにより、自分の観点は正しいという先入観が強化され、自己正当化が生じやすくなります。

この現象は表で見ると以下のようになります。

視点	情報選択	結果
好きな車のブランド	良いレビュー	先入観の強化・自己正当化

このように、確証バイアスは自分の考えを再評価する機会を奪い、思考の幅を狭める危険性があります。

(2) データや事実の誤解釈

確証バイアスは、私たちがデータや事実を誤解釈する原因となることがあります。これは特に、複雑な情報を解釈する場合や、大量のデータから意味ある結論を導き出す際に顕著となります。

例えば、自分が信じている説が正しいとするために、その説を支持するデータだけを選び取り、反対の意見を示すデータを無視する「チェリーピッキング」があります。また、ある結果が出た際に、その原因を自分の予想通りのものだと断定してしまう「因果関係の誤認」も確証バイアスの一例です。

言い換えれば、確証バイアスは以下のような形で私たちの情報解釈を歪めます。

① 選択的な情報収集：自分の信念に合う情報だけを探す ② 因果関係の誤認：自分の予想を裏付ける原因だと決めつける ③ 偏った情報解釈：同じ情報でも自分に都合の良い解釈をする

これらを認識し、データや事実の客観的な理解を心掛けることで、確証バイアスによる誤解釈を防ぐことが可能です。

(3) 意思決定の誤りと損失

確証バイアスは、私たちの日常生活からビジネスシーンまで、意思決定の誤りをもたらす可能性があります。その結果、損失を招くことがあります。

例えば、投資の世界では、自己の思い込みにより一部の情報しか収集しなかったり、都合の良いデータだけを重視したりすることで、リスクを見過ごすケースがあります。これは確証バイアスによる典型的な誤りで、大きな損失をもたらす可能性があります。

また、企業の経営層が自らの意見や仮説を強く信じていると、それに反する情報を無視したり、都合の良い情報だけを収集する傾向があります。これも確証バイアスの一部であり、誤った経営判断を下す可能性があり、結果的に企業全体の損失につながることもあります。

これらの例からわかるように、確証バイアスは私たちの意思決定に大きな影響を与え、時として重大な損失を招くことがあるのです。

4. 確証バイアスを克服する方法

(1) 自己のバイアスについて認識する

確証バイアスを克服する最初の一歩は、自分自身のバイアスに気づくことです。我々は無意識のうちに自己の持つ事前の見解や信念に基づいて情報を選択・解釈してしまいます。この傾向自体が確証バイアスです。

では、自己の確証バイアスをどのように見つけ出せばいいのでしょうか。以下、簡単な自己診断のポイントを3つ紹介します。

自分の意見に反する情報を見たとき、それを無視しがちか、否定したくなるか反省してみてください。
自分が正しいと信じて疑わない信念や前提があるか考えてみてください。それらは確証バイアスの源となり得ます。
失敗や間違いを自分のせいではないと考える傾向があるか確認してみてください。これも確証バイアスが働いている可能性があります。

このように自身の考え方を振り返ることで、自己の確証バイアスに気づくきっかけをつかむことができます。

(2) クリティカルシンキングを養う

クリティカルシンキングは、情報を客観的に分析し、理論的に考えるスキルです。確証バイアスを克服するには、自分の信念や先入観にとらわれず、異なる視点から物事を考察することが不可欠です。

まず、新しい情報が入ってきたとき、それが自分の持つ意見や信念を支持するものだけでなく、反対の意見を示すものにも注意を向けます。さらに、それぞれの情報の信憑性を評価し、論理的な結論を導き出す能力が重要です。

以下の表は、クリティカルシンキングを養うための具体的な手法を示しています。

手法	内容
情報源の多角化	一つの情報源だけに依存せず、多くの異なる情報源から情報を得る
反証する情報の探求	自身の信念を支持する情報だけでなく、それを否定する情報も探す
論理的思考	情報を整理し、論理的に繋がる結論を導き出す

クリティカルシンキングを養うことで、自分自身の確証バイアスに気づき、より客観的な意思決定を行うことが可能になります。

(3) 他人の意見を積極的に聴く

確証バイアスは、自分の持つ認識や意見を裏付ける情報だけに目が行きがちで、異なる視点や情報を見落とし易いという問題を抱えています。そのため、他人の意見を積極的に聴くことは確証バイアスを克服する上で有効な手段となります。

具体的には、「フィードバックの時間を設ける」「意見の多様性を重視する組織文化の醸成」「異なる専門分野の人とのコミュニケーションの活性化」等が挙げられます。これらの取り組みにより、より客観的な視野を確保し、確証バイアスに左右されることなく判断を下すことが可能となります。

(4) データや統計を活用する

確証バイアスを克服するためには、主観ではなく客観的なデータや統計を活用することが重要です。

手始めに、意思決定や評価を行う際に、自身の意見や先入観を一旦脇に置き、データや統計に基づく分析を行いましょう。たとえば、投資を行う際には会社の財務状況や業界の動向などの具体的な数値に目を向けることが求められます。

また、意識的に異なる視点を持ったデータや情報にも触れることで、自分の考えが偏っていないかチェックすることも有効です。

次に表1に示すように、データの取り扱い方には注意が必要です。事実を正しく理解するためには、データの背後にある要因や条件を把握し、それらを考慮した上で解釈する必要があります。

表1

項目	注意点
データの収集	任意的、恣意的なデータ収集を避ける
データの解釈	データの背後にある要因や状況を理解する
データの活用	結果だけでなくプロセスも評価に取り入れる

以上のように、データや統計の適切な活用は、確証バイアスを避けるための有効な手段となります。

5. 確証バイアスを利用するマーケティング戦略

(1) 顧客の確証バイアスを利用した商品開発と販売

顧客の確証バイアスは、マーケティングにおいて重要な要素です。例えば、ある商品に対して良い印象を持つ顧客は、その商品に関する肯定的な情報を求め、否定的な情報を無視する傾向があります。これを理解した商品開発では、顧客が確認したいと思う特性や利点を強調することで、商品への興味や満足度を高めます。

また、同様に販売戦略でも効果的に利用できます。既存の顧客に対しては、彼らが持つ製品に対する好意的な見解を強化する情報を提供することで、リピート購入を促進します。一方、新規顧客に対しては、商品の良さを具体的に示す情報を提示することで、彼らの確証バイアスを作り出す努力が求められます。

(2) 確証バイアスを活用した広告やプロモーション

広告やプロモーションにおいて、確証バイアスは効果的な手法として活用されます。

例えば、消費者があるブランドや商品に対して既に好意的なイメージを持っている場合、そのイメージと一致する情報を強調することで、確証バイアスを利用した広告が作成できます。これは消費者が自分の信念や考えを裏付ける情報を受け入れやすい、という確証バイアスの性質を利用したものです。

また、SNSなどのプラットフォームでユーザーの「いいね」や「フォロー」等の行動データを基に、そのユーザーが興味を持ちやすい内容の広告を表示するという形でも確証バイアスが利用されています。

このように、マーケティング戦略においては、確証バイアスを理解し、適切に活用することが重要となるのです。

6. 確証バイアスと他の認知バイアス

(1) 確証バイアスと正常性バイアスの違い

確証バイアスと正常性バイアスは共に認知バイアスの一つであるが、その働きは異なります。

確証バイアスは、自分が持つ前提や仮説を支持する情報を優先的に探し、受け入れ易くする傾向のことを指します。人々は自身の信念や意見を確認したいという欲求から、そのための情報を無意識的に選びがちです。これは、意思決定や判断を歪め、偏りを生む恐れがあります。

一方、正常性バイアスは、予期せぬ事態やリスクが生じる確率を過小評価し、現状や既存の流れが続くと思い込む傾向です。人々は自分の周囲の環境や状況が「普通」で「正常」であると信じたがるため、予期せぬ変化やリスクに対して準備が出来ていない場合があります。

以下の表で二つの認知バイアスの違いを簡単にまとめています。

	確証バイアス	正常性バイアス
定義	自分の前提を支持する情報を優先的に選ぶ傾向	予期せぬ事態やリスクが生じる確率を過小評価する傾向
影響	意思決定や判断の偏り	予期せぬ変化やリスクへの対応不足

どちらのバイアスも自己反省や他者の視点を持つことで、認識と対策が可能です。

(2) 確証バイアスと自己奉仕バイアスの関係

確証バイアスと自己奉仕バイアスは、双方が強く関連しています。確証バイアスは、自分の考えや信念を支持する情報に偏って注意を向け、信念に反する情報を無視または軽視する傾向を指します。一方、自己奉仕バイアスは、自己を有利に見せる情報を選択的に受け入れ、自己のイメージに悪影響を及ぼす情報を無視または避ける傾向です。