【初心者必見】DISCアセスメントとは？その理解と活用法を徹底ガイド！

1.はじめに：DISCアセスメントとは？

DISCアセスメントとは、D（Dominance/支配性）、I（Influence/影響力）、S（Steadiness/安定性）、C（Conscientiousness/誠実性）の頭文字を取った心理学的な自己分析ツールです。

このツールは、人間の行動特性を4つのタイプに分け、それぞれの特性を理解することで、自己理解を深めたり、他者との円滑なコミュニケーションを促進したりすることを目的としています。具体的には、以下のような特性があります。

【表1】DISCアセスメントの特性

D (Dominance)	I (Influence)	S (Steadiness)	C (Conscientiousness)
主導的・決断力がある	人間関係を重視・共感力が高い	協調性が高い・規則を守る	分析的・完璧を求める

この分析ツールを用いることで、自身の行動傾向を把握し、より良い人間関係や職場環境を築くことが可能です。

2.DISCアセスメントの起源と理論

(1)DISC理論の起源

DISC理論は、アメリカの心理学者ウィリアム・マールストン博士によって1928年に提唱されました。彼の著書「人間の感情」において、人間の行動特性を理解するための理論として初めて登場しました。

マールストン博士は人間の行動が、四つの特性「Dominance（支配性）」「Influence（影響力）」「Steadiness（安定性）」「Conscientiousness（誠実性）」の組み合わせ、つまり「DISC」によって決まると考えました。

特性	英語	意味
D	Dominance	支配性
I	Influence	影響力
S	Steadiness	安定性
C	Conscientiousness	誠実性

これがDISCアセスメントの起源であり、その後、各種の人間行動分析ツールとして広く使われるようになりました。

(2)DISC理論の基本要素

DISC理論とは、個々の人間の行動特性を以下の4つの基本要素に分けるものです。

①D（Dominance：支配性） 主導性や決定力を表し、自身の意見や目標達成に積極的なタイプを指します。

②I（Influence：影響力） 社交性や表現力を示し、人々との関わりを重視し、情熱的なタイプを示します。

③S（Steadiness：安定性） 協調性や安定性を持つタイプで、時間をかけて物事を考え、落ち着きを保つタイプを示します。

④C（Compliance：規範性） 精密性や組織性を指し、規則や手順を重視するタイプを示します。

これら4つの要素は一人の人間の中にすべて存在し、その配分により個々の行動傾向が決まります。これがDISC理論の基本要素です。

3.行動特性で整理する自己分析ツール：DISCアセスメント

(1)DISCアセスメントの行動特性

DISCアセスメントは、以下の４つの行動特性を基に自己分析を行います。

1.「D（Dominance）」：支配性、決断力、行動力を表す特性です。目的達成に向けて積極的に行動し、リーダーシップを執ることが得意な人がこの特性に当てはまります。

2.「I（Influence）」：影響力、関係性構築力、コミュニケーション能力を示す特性です。人々との関係を重視し、コミュニケーションを通じて影響力を発揮する人が該当します。

3.「S（Steadiness）」：安定性、協調性、忍耐力を表す特性です。組織やチームの和を保つことを好み、円滑な人間関係を維持する能力が高い人が該当します。

4.「C（Conscientiousness）」：誠実性、注意深さ、品質志向性を示す特性です。正確さと順序だてられた進行を重視し、ディテールに優れている人が該当します。

これらの特性は、個々の行動パターンを理解し、強みや課題を把握するための鍵となります。

(2)各行動特性の特徴・強み・課題

DISCアセスメントでは、4つの行動特性―D（Dominance）I（Influence）S（Steadiness）C（Compliance）―があります。

D（Dominance）は、決断力やリーダーシップを持つ人々を示します。特徴としては、自己主張が強く果断な一方で、他者の意見を無視する傾向があるという課題も存在します。

I（Influence）は、人間関係を重視し、コミュニケーション能力が高い人々を示します。強みとしては人々を元気づける能力がありますが、計画性に欠けることが課題となります。

S（Steadiness）は、忍耐力と協調性を持つ人々を示します。安定性と信頼性が強みですが、変化を恐れる傾向があります。

C（Compliance）は、精密さと規律を重んじる人々を示します。一貫性と正確さが強みで、柔軟性に欠けることが課題となります。

4.自己と他者を理解し、コミュニケーションの質を高める

(1)自己理解によるコミュニケーション力向上

DISCアセスメントは、それぞれの行動特性を理解することで、自己理解を深めるのに役立ちます。具体的には、活動的かどうか(D)、交流を好むか(I)、安定を求めるか(S)、規則厳守型か(C)の4つの視点から自分を見つめ直すことができます。

例えば、自分が「D」の行動特性を持つと認識すれば、リーダーシップを発揮することができる一方で、他者から強引と思われる可能性も理解することができます。これにより、自分のコミュニケーションスタイルに気をつけるきっかけになります。

また、「I」の行動特性を持つ人は、人間関係の構築が得意ですが、計画性に欠ける傾向もあります。これを理解することで、計画的なコミュニケーションに努めることが可能になります。

このように、DISCアセスメントを通じて自己理解を深めることで、より良いコミュニケーションを実現することができます。

(2)他者理解によるチームビルディング

チームビルディングにおいて、DISCアセスメントは他者の行動パターンや思考傾向を理解する重要なツールとなります。各メンバーのDISCプロフィールを把握することで、誰がリーダーシップを取るべきか、また、誰が詳細な仕事を最も効率的にこなすかなど、役割分担の参考になります。

例えば以下のような役割分担が考えられます:

• Dタイプ: プロジェクトのリーダーシップを担当
• Iタイプ: コミュニケーションや関係構築を主導
• Sタイプ: 団体の調和を保ち、ストレス緩和に貢献
• Cタイプ: 細部の精度や質を確保

このように、DISCアセスメントを活用することで、メンバーそれぞれの特性を最大限に活かし、チーム全体の生産性や協調性を高めることが可能になります。

5.DISCアセスメントの活用シーン

(1)組織文化の変革における活用法

組織内でのDISCアセスメントの活用は、組織文化の変革に大いに役立ちます。まず、各メンバーの行動特性を明らかにすることで、内部コミュニケーションの質を向上させることが期待できます。

例えば、D型のリーダーとS型のメンバーがいた場合、D型のリーダーは自己主張が強く、決断力がありますが、S型のメンバーは安定を求め、変化を嫌う傾向があります。このような性格差が理解できれば、リーダーはS型のメンバーの特性を考慮したコミュニケーションをとることが可能となり、組織内部の摩擦を減らすことができます。

また、DISCアセスメントを活用することで、チームの人間関係を可視化し、役割分担やチームビルディングに活かすことも可能です。これにより、組織内でのコラボレーションが円滑になり、全体としての生産性向上につながるでしょう。

(2)マネジャーのピープルスキル向上のための活用法

マネジャーのピープルスキル向上にDISCアセスメントを活用するのは大変効果的です。まず、マネジャー自身が自分の行動特性（D,I,S,C）を理解することで、自己理解を深め、コミュニケーションスタイルを見直すきっかけになります。

また、部下一人ひとりの行動特性を把握することで、その人の強みや発展可能性、そしてモチベーション源を理解することができます。これにより、部下の能力を最大限に引き出し、チーム全体の生産性を向上させることが可能になります。

具体的な活用法としては、以下のようなものが考えられます。

【1：マネジャーのピープルスキル向上のためのDISCアセスメント活用法】

・自身の行動特性理解：自分自身の強みや課題を理解し、コミュニケーションスタイルを見直す。

・部下の行動特性把握：各部下の行動特性を理解し、その人に合った育成方法やコミュニケーション方法を模索する。

このように、DISCアセスメントは人材育成の現場で大いに活用することができ、より良いチームビルディングを実現します。

(3)顧客中心セールスの育成における活用法

DISCアセスメントは、顧客中心セールスの育成においても効果的なツールとなります。それは、このアセスメントが「D:ドミナンス」「I:インフルエンス」「S:ステディネス」「C:コンプライアンス」という行動特性を明らかにし、人の行動傾向を理解するのに役立つからです。

具体的な活用法としては、まず営業メンバー自身が自分のDISCタイプを理解し、それによって自分がどのようなアプローチを好むかを把握します。そして、顧客とのコミュニケーション中における顧客の言葉遣いや行動から、その顧客がどのDISCタイプに該当するかを見極め、その顧客タイプに合ったアプローチをすることで、効果的なセールスが可能となります。

たとえば、’D’タイプの顧客であれば、直接的なコミュニケーションと迅速な結論が求められるでしょう。逆に、’S’タイプの顧客であれば、時間をかけてじっくりと信頼関係を築くことが重要となります。このように、DISCアセスメントを活用することで、顧客一人ひとりに対する適切なセールス戦略を立てることが可能です。

6.まとめ：DISCアセスメントを最大限に活用するために

DISCアセスメントは、自身の行動特性を理解し、他者とのコミュニケーションの質を高めるツールとして有効です。

まず、自己理解を深めるために、あなた自身のDISCプロフィールを把握しましょう。これにより、自分の強みや課題を明確に理解することができます。

また、チームメンバーやパートナー、顧客など他者のDISCプロフィールを理解することで、相手の行動特性を尊重し、円滑なコミュニケーションを促進することが可能となります。

そして、DISCアセスメントを組織全体で共有することで、組織文化の変革やマネジャーのピープルスキル向上、顧客中心のサービスへの取り組みなど、様々な場面で活用することができます。

まとめると以下の表のようになります。

活用法	具体的な方法
自己理解	自身のDISCプロフィールを把握
他者理解	他者のDISCプロフィールを理解
組織活用	組織全体でのDISCアセスメントの共有

最後に、DISCアセスメントは単に個々人の行動特性を評価するだけでなく、人間関係や組織風土の改善に繋がるツールとして使うことが大切です。