1.はじめに
対人関係の向上は、職場だけでなく日常生活においても重要なスキルとなっています。そこで今回紹介するのが、対人関係向上オリエンテーション行動を示す「FIRO-B」です。1940年代にアメリカの心理学者ウィル・シュツが開発したこの理論は、人間の対人関係の動機を測るツールとして広く使われています。
本記事では、FIRO-Bの概念から活用方法、評価・分析方法に至るまで、その全てを包括的に解説します。また、具体的な活用事例も紹介しますので、自身の人間関係の改善に役立てていただければと思います。FIRO-Bを理解し、適切に活用することで、より良い対人関係を築く一助となることでしょう。
2.FIRO-B（対人関係向上オリエンテーション行動）とは？
(1)FIRO-Bの概念と由来
FIRO-Bとは「Fundamental Interpersonal Relations Orientation – Behavior（基礎対人関係向上行動）」の略称で、米国の心理学者ウィル・シュッツが1958年に開発した理論です。シュッツは人間の対人関係における需要と行動を解明するために、このモデルを生み出しました。
FIRO-Bは、個々の「人間関係の欲求」を分析し、人間の行動を理解しようとするものです。具体的には、「含まれること」「コントロールすること」「親密さ」の3つの基本的な欲求を評価します。これらの欲求が個々の行動や対人関係にどう影響をもたらすかを明らかにしようとするのが、FIRO-B理論の主眼となっています。
(2)FIRO-Bの主要なコンポーネントと意味
FIRO-Bの主要なコンポーネントは「Inclusion（包含）」「Control（制御）」「Affection（情感）」の3つです。これらは、対人関係の中での私たち自身の行動や、他者から望む行動を指し示しています。
まず、”Inclusion”は社会的な関与を示し、人がどの程度他人と関わりたいと思っているか、また、自分がどの程度他人から関与を受け入れたいかを反映します。
次に、”Control”は権力や影響力に関連しており、個人がどの程度他人をコントロールしたいと思っているか、また、どの程度自分自身が他人によってコントロールされることを許容するかを示します。
最後に、”Affection”は個人間の親密さや深い絆を指し、どの程度他人と親しい関係を持ちたいと考えているか、また、どの程度自分が他人からの親密さを求めているかを表わします。
これらのコンポーネントは、個々の対人関係の理解と改善に役立ちます。
3.FIRO-Bの活用方法とその利点
(1)個人レベルでの活用方法
個人レベルでのFIRO-Bの活用は、自己理解と人間関係の改善に役立ちます。FIRO-Bは、”希望される関与（Inclusion）”、”希望される管理（Control）”、”感情的な関与（Affection）”の3つのカテゴリに分けられます。それぞれのカテゴリは、自分からの行動と他人に対する期待の2つの視点から分析します。
例えば、「希望される関与」では、自分がどれだけ他人と関わりたいか、または他人にどれだけ関わられたいかを測ります。これにより、自己理解が深まり、対人関係の構築もより円滑になります。
以下の表はFIRO-Bの主要なカテゴリとその意味を示しています。
| カテゴリ | 自分からの行動 | 他人に対する期待 |
|---|---|---|
| 希望される関与 | 他人との交流の度合い | 他人による自分への関与の度合い |
| 希望される管理 | 支配や管理の度合い | 他人による自分への管理の度合い |
| 感情的な関与 | 他人への愛情の度合い | 他人による自分への愛情の度合い |
以上のように、FIRO-Bは個々の対人関係スキルを深く理解し、改善するための有効なツールです。
(2)組織レベルでの活用方法
FIRO-Bは、組織レベルでも有効に活用することができます。特に、チームビルディングやリーダーシップ育成において重要な役割を果たします。
まず、チームビルディングでは、各メンバーの対人関係のニーズを明らかにし、互いの違いを理解することで、より円滑なコミュニケーションを促します。さらに、FIRO-Bの結果を共有することで、チーム内の役割分担やコミュニケーションパターンを最適化することが可能です。
一方、リーダーシップ育成では、FIRO-Bの結果を用いて、リーダー自身の対人関係のニーズを理解し、それに基づいたマネージメントスタイルを形成します。これにより、部下とのより良い関係性を築き、効果的な組織運営を実現することができます。
以上のように、FIRO-Bは組織レベルでの活用が期待でき、より生産的な職場環境の形成に貢献します。
(3)FIRO-Bを活用することで得られる利点
FIRO-Bの活用により、個々人の対人関係における需要と行動パターンを詳細に理解することが可能となります。具体的な利点を以下に示します。
1.自己理解の向上：自身の行動パターンや対人関係の嗜好を把握し、自己認識を深めることができます。
2.他者理解の促進：他者の行動パターンや対人関係の嗜好を理解し、円滑なコミュニケーションを図ることができます。
3.チームビルディングの強化：メンバー間の相互理解を深め、効果的なチーム作りを実現します。
これらの利点を活かすことで、個々人の働きがいやパフォーマンス向上、そして組織全体の成果に寄与します。
4.FIRO-Bの評価・分析方法
(1)FIRO-Bの評価基準
FIRO-Bの評価は、対人関係行動の「含まれる」「含まれたい」「影響を与える」「影響を受けたい」という4つの要素に基づいて行われます。これらの要素はそれぞれ、人々がどれだけ他者との交流を求め、どの程度他者の影響を受け入れたいかを示しています。
具体的には以下のように評価します。
| 要素 | 評価基準 |
|---|---|
| 含まれる | 他者と一緒にいること、一体感を求める度合い |
| 含まれたい | 他者から一緒に行動を求められたいと感じる度合い |
| 影響を与える | 他者に対して影響を及ぼすことを求める度合い |
| 影響を受けたい | 他者から影響を受けたいと感じる度合い |
これらの要素を評価し、それぞれのスコアを集計することで、個人の対人行動傾向を理解することが可能となります。
(2)FIRO-Bを用いた自己分析の手順とポイント
FIRO-Bを用いた自己分析は、自己理解と人間関係の向上に寄与します。手順は以下のとおりです。
まず、FIRO-Bの評価テストを受け、結果を取得します。テストは、自身の行動傾向に関する一連の質問に回答する形式です。
次に、テスト結果を元に、自分の「含まれること」、「影響を及ぼすこと」、「親密さ」の３つの欲求レベルを把握します。これらの欲求レベルは、人間関係の質と深さに影響を及ぼします。
そして、欲求レベルに基づいて自己理解を深め、あわせて人間関係の改善策を検討します。具体的な行動変更の視点やコミュニケーションスキルの向上策などが考慮されます。
重要なポイントは、FIRO-Bの結果は「固定的な性格」を示すものではなく、「現時点での行動傾向」を示すものと理解しておくことです。したがって、結果を受け入れ、必要に応じて行動変更を図る姿勢が求められます。
5.実際にFIRO-Bを活用した事例紹介
(1)個人のキャリア開発におけるFIRO-Bの活用事例
個人のキャリア開発において、FIRO-Bは自身の対人関係スキルを理解し、それを向上するための貴重なツールとなります。一例を挙げましょう。
ある営業マンは、FIRO-Bを利用して自身の「受け入れられたい」「属したい」「コントロールしたい」という3つの欲求レベルを測定しました。その結果、彼は「受け入れられたい」欲求が高いこと、反対に「コントロールしたい」欲求が低いことを発見しました。
これを受けて彼は、自分のプロフェッショナルな関係性を再評価し、相手に頼らずに自身で行動をコントロールするように努めることを決意しました。これにより、彼の営業成績は大幅に向上し、キャリア発展に役立つ自己認識を得ることができました。
このようにFIRO-Bは、自己認識を深め、対人関係のスキルを向上させることで、個人のキャリア開発に大いに貢献します。
(2)組織のチームビルディングにおけるFIRO-Bの活用事例
実際に、FIRO-Bは組織のチームビルディングに有効に活用されています。例えば、ABC社では新規プロジェクトチームを結成する際、メンバーのFIRO-Bスコアを使って個々の対人行動を理解し、チーム内の人間関係を最適化しました。
FIRO-Bスコアで明らかになった対人行動の特性に基づき、以下のような役割分担を行いました。
| メンバー | 対人行動特性 | 役割 |
|---|---|---|
| 山田 | 他者との強いコミュニケーションを求める | リーダー |
| 佐藤 | 他者からの承認を望む少なからず | 開発責任者 |
| 田中 | 他者との距離を保ちつつも協調性がある | サポート役 |
このように、FIRO-Bを活用することで、個々の対人行動の特性に合わせた役割分担が可能となり、組織の生産性向上に繋がる事例があります。
6.まとめ
(1)FIRO-Bの再評価とその有用性
FIRO-Bは、対人関係の理解と向上に大変有用なツールです。その理由は、個々の人間関係の動態を明確に捉え、それらを基に自己理解を深めたり、コミュニケーションの質を向上させたりすることが可能だからです。FIRO-Bの再評価を行うことで、その時々の自分の対人関係の状況を把握し、適切な行動改善へと繋げることができます。
具体的には、FIRO-Bの結果をチェックすることで以下のような視点から自身を再評価することが可能です。
| 視点 | 説明 |
|---|---|
| 自己理解 | 自分の対人関係での行動傾向や感情の動きを理解 |
| 他者理解 | 他者の行動傾向や感情の動きを理解 |
| 適応力 | 状況に応じた行動変容や感情コントロールの向上 |
これらを通じて、FIRO-Bは個々の生活や仕事場での人間関係の質を向上させる有力なツールとなります。
(2)FIRO-Bへの理解を深めるための資源・参照情報
FIRO-Bについてさらに深く理解するためには、以下の資源と参照情報が役立つでしょう。
1.【書籍】「FIRO-B in Business and Organizational Development」：FIRO-Bの理論とそのビジネスへの応用について詳しく解説されています。
2.【ウェブサイト】「The Myers-Briggs Company」：FIRO-Bを設計したWilliam Schutzの詳細な経歴や、FIRO-Bテストのサンプル問題などが掲載されています。
3.【研究論文】「The Predictive Validity of the FIRO-B for Team Performance」：FIRO-Bがチームパフォーマンスにどのように影響するかについての実証研究です。
これらの情報を活用することで、FIRO-Bの理論をより深く理解し、適切に適用するための知識を得ることが可能です。
